uuok99 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ — কী কী তথ্য নেওয়া হয়

uuok99 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও সুচিন্তিত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন uuok99-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, উপজেলা বা শহর সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। সেই উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেমিং পরিষেবা, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো সুবিধা প্রদান করা।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• KYC (Know Your Customer) ও বয়স যাচাই সম্পন্ন করা।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।

উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা।

যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• BPL মৌসুম, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে বিশেষ অফার জানানো।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uuok99 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরনসমূহ

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ অক্ষম করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং অন্যান্য প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ সেটিং পরিবর্তনের বিকল্প রয়েছে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

uuok99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এটি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় করা হয়।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড পরিষেবা, নিরাপত্তা যাচাই — এসব ক্ষেত্রে সীমিত কারিগরি তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশনা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে শিল্প-মানের সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে uuok99 শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল নিরবচ্ছিন্নভাবে প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। uuok99 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাযথভাবে প্রয়োগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ নিষ্পত্তি করা হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন সেটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন অথবা আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হয়: ডিজিটাল ডেটা নিরাপদ ওভাররাইটিং পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়; কাগজের দলিল যদি থাকে সেগুলো নিরাপদ শ্রেডিং করা হয়; বেনামীকরণ প্রযোজ্য হলে তথ্য থেকে পরিচয় সম্পর্কিত সকল উপাদান সরিয়ে দেওয়া হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

uuok99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রথমবার দেখার সময় সম্মতির জন্য একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে।